L’expérience utilisateur fait référence à la prise en main d’une solution numérique ou physique. Elle concerne généralement l’ergonomie qu’offre un système. Celle-ci désigne donc la qualité de l’expérience sentie et vécue par l’utilisateur lors de son maniement. Vous souhaitez connaître davantage sur l’expérience utilisateur ou le terme UX ? Découvrez dans cet article tous les points importants à connaître sur le sujet.
L’expérience utilisateur : une brève présentation
Développé par Donald Norman, le terme « expérience utilisateur » a vu le jour dans les années 90. Utilisée plus couramment dans l’environnement digital, cette expression représente toute expérience vécue durant l’utilisation d’un dispositif, que ce dernier soit numérique ou physique. Elle concerne donc différents secteurs, allant au-delà du digital.
Par définition et d’une manière générale, l’expérience utilisateur représente la prise en main d’une interface, d’un outil ou d’un appareil digital. Il s’agit de la facilité d’usage qu’offre une solution ainsi que du ressenti de l’utilisateur. L’UX est donc le terme choisi pour définir la bonne ou la mauvaise utilisation d’une interface. Celui-ci implique à la fois le design de la solution ou de l’engin, le temps de chargement qu’il propose ainsi que l’impact émotionnel ressenti par l’utilisateur lors de l’expérience.
L’expérience utilisateur : comment l’évaluer ?
Étant donné que l’expérience utilisateur est liée à la satisfaction de l’utilisateur, il existe certains critères d’utilisabilité à distinguer pour connaître si l’outil offre une bonne expérience. Cela vous permettra de configurer vos outils, particulièrement si vous êtes un concepteur ou développeur. Bien évidemment, ces critères peuvent varier d’un objet à un autre.
L’expérience utilisateur Design représente le point le plus important à prendre en compte. Il s’agit de l’ensemble des moyens utilisés pour concevoir l’interface du système. Ces derniers doivent répondre entièrement aux exigences d’une bonne expérience utilisateur. C’est-à-dire une interface offrant la meilleure utilisation possible. Elle doit être pour cela accessible et facile à employer. Il est également important qu’elle soit crédible. C’est-à-dire sécuritaire et rassurante. Le dernier point concerne sa compatibilité. Il est en effet indispensable que l’outil soit utilisable sur n’importe quel support digital tel que les tablettes et smartphones.
L’expérience utilisateur : comment concevoir une bonne interface ?
Concevoir une bonne interface dépend principalement de la solution à créer. Il existe toutefois quelques niveaux à ne pas négliger pour offrir une bonne expérience utilisateur. Vous devez avant tout vous assurer de l’apparence de l’outil, c’est-à-dire la cohérence du design ainsi que l’emplacement des éléments. Il est également de rigueur que l’interface ne présente aucune erreur sous peine de limiter le chargement des pages à ouvrir. Veillez aussi à ce que l’utilisation soit fluide et ne présente aucun bug. Pour terminer, il est important d’effectuer des analyses à chaque étape de la conception. Ceci afin de garantir la meilleure expérience utilisateur possible.
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