Quante volte avete sentito parlare di Web Writing? Forse molti di voi non hanno la minima idea di cosa sia, ma chi naviga in internet alla ricerca di informazioni lo sa benissimo. Possiamo definire il Web Writing come l'"arte di scrivere bene per il web".

Sappiamo infatti che il web è in mezzo molto diverso dalla carta stampata. La prima cosa da sottolineare e' che un sito non si può sfogliare ma si deve "navigare" attraverso una serie di link ipertestuali che permettono all'utente di cercare l'informazione all'interno del sito.

Una delle regole fondamentali del Web Writing è "inserire tutte le informazioni di cui l'utente ha bisogno" nel minimo "spazio'. Molte di queste teorie sono state diffuse per prime da Nielsen, e grazie alla nostra esperienza abbiamo potuto ampliarle e allargarle ad una serie, non solo di siti web, ma di situazioni.

Il linguaggio, per esempio, deve riferirsi all'utente, non a noi e alla nostra organizzazione, quindi dobbiamo cercare di usare le parole che l'utente capisce meglio e con cui ha maggiore dimestichezza; questo vale anche per l'ordine e l'importanza delle varie sezioni e dei loro titoli, nonchè dei link.

E' bene poi evitare il contenuto ridondante: ripetere gli stessi elementi o gli stessi link sulla home page non enfatizza la loro importanza ma serve semmai ad ottenere l'effetto contrario. Ad esempio evitare i titoli molto creativi, ma ambigui o criptici, soprattutto sulla home page; meglio essere semplici e informativi.

Altro grosso problema sono i link: è meglio non usare generiche istruzioni quali "clicca qui", ma parole che si riferiscono direttamente al contenuto, e infine e' necessario dedicare tempo a creare dei contenuti accattivanti che incollino il navigatore alle pagine del vostro sito come se fossero degli scivoli ben unti di olio e che fanno scivolare il navigatore verso il vostro obiettivo finale.

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